Hier ist ein Artikel, auf den ich hinweisen möchte. Die Darstellung des Problems, dass wichtige Daten von Spendern (und anderen Kontakten) oft nicht zurverlässig und aktuell gepflegt werden, deckt sich mit unserer Erfahrung - vielleicht ja auch mit Ihrer?

Meine Schlussfolgerung ist, dass die entsprechenden Prozesse klar und effizient organisiert sein müssen. Die technischen Voraussetzungen einer guten CRM-Software sind nur die halbe Miete. Daher sollten Implementierungen solcher Software-Systeme auch immer als Organisationsentwicklungsprozesse verstanden werden.