Prozessanalyse und Konzeptentwicklung im Bereich CRM
    • Analyse bestehender Publikationen, Prozesse sowie der eingesetzten Systeme im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit
    • Clusterung und Aufarbeitung der Ergebnisse
    • Identifikation von Optimierungspotentialen unter Berücksichtigung der Anforderungen der Stabsstelle Kommunikation
    • Erarbeitung eines CRM-Konzepts (Empfehlungen zu Segmentierung und Inhalten, Produktionsroutinen und Rollen, Systemarchitektur; grundlegende Projektplanung)