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Prozessanalyse und Konzeptentwicklung im Bereich CRM
- Analyse bestehender Publikationen, Prozesse sowie der eingesetzten Systeme im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit
- Clusterung und Aufarbeitung der Ergebnisse
- Identifikation von Optimierungspotentialen unter Berücksichtigung der Anforderungen der Stabsstelle Kommunikation
- Erarbeitung eines CRM-Konzepts (Empfehlungen zu Segmentierung und Inhalten, Produktionsroutinen und Rollen, Systemarchitektur; grundlegende Projektplanung)
