Ihre Daten liegen in besten Händen bei unserem Hostingpartner Hostsharing eG. Der genossenschaftlich organisierter Hoster steht für Digitale Souveränität, Nachhaltigkeit und technische Exzellenz. Hostsharing hat seinen Firmensitz und Serverstandorte in Deutschland und betreibt ISO 9001 & 27001 zertifizierte Rechenzentren mit Ökostrom.

Updates werden von uns dann geplant und eingespielt, wenn ein Sicherheitsupdate für CiviCRM, Drupal oder eine andere Komponente vorliegt. In der Regel passiert dies 4-6 mal pro Jahr.

Wir haben eine dreistellige Anzahl von CiviCRM-Erweiterungen, Drupal-Modulen und weiterer Komponenten entwickelt und stellen diese der Community kostenlos unter freier Lizenz zur Verfügung. Für zahlreiche wichtige CiviCRM-Erweiterungen nehmen wir proaktiv Fehlerbehebungen und Kompatibilitätsanpassungen vor. Dazu gehören zentrale Bausteine deutscher und europäischer Vereinsstrukturen wie CiviBanking, CiviSEPA und Donation Receipts.

So haben Sie bei Ihren besonders wichtigen Prozessen ein deutlich geringeres Risiko, dass Probleme nach Updates entstehen und erhalten regelmäßig Bugfixes für und Weiterentwicklungen der eingesetzten Komponenten.

Der größte Vorteil beim FlexHosting ist, dass wir anstehende Updates zunächst individuell für Sie bewerten, testen und schließlich in Abstimmung mit Ihnen anwenden. Bei Bedarf entwickeln wir auch individuelle Handlungsempfehlungen bspw. für angepasste Konfigurationen. Konkret bedeutet dies, dass wir bei jedem Sicherheitsupdate von CiviCRM oder Drupal u.a.:

• Die Release Notes von CiviCRM, Drupal sowie von Ihnen genutzten Extensions analysieren um potentielle Probleme für Ihr individuelles Setup möglichst schon vorab erfassen zu können.
• Prüfen, welche der von Ihnen genutzten Extensions ein Update benötigen.
• Das Update proaktiv auf Ihrer Testumgebung anwenden.
• Standardisierte und ggf. speziell auf Ihr Szenario zugeschnittene Tests durchführen und das Ergebnis dokumentieren (ggf. auch mit dritten Dienstleister*innen und externen Systemen).
• Logs überprüfen um Fehler und an der Oberfläche nicht direkt ersichtliche Probleme zu erkennen.

Im Anschluss formulieren wir eine Einschätzung und Handlungsempfehlung und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre kritischen Funktionen und Prozesse noch selbst zu testen.

Liegen keine Probleme (mehr) vor, stimmen wir einen individuellen Termin zur Aktualisierung der Produktivumgebungen mit Ihnen ab.

Kleinere und moderate Probleme beheben wir indem wir Ihr Setup anpassen bspw. durch abweichende Konfigurationen oder Versionen von CiviCRM, Drupal oder Extensionen, Patches etc.. Dafür investieren wir (neben den regulären Hostingleistungen) bis zu zwei Stunden in individuelle Tests, Anpassungen und Einschätzungen für Sie.

Falls einmal größere Probleme in Ihrem individuellen Nutzungsszenario auftreten, lösen wir diese im Rahmen von kostenpflichtigem Support und finden bei Bedarf eine passende Übergangslösung um Ihre Systeme so lange sicher zu halten.

Wir aktualisieren bei jedem Update alle bei Ihnen installierten CiviCRM-Erweiterungen, für die eine neuere, kompatible, als stabil markierte Version vorliegt – unabhängig davon, ob diese von SYSTOPIA betreut wird oder nicht.

Transparente Preise mit fairer Staffelung: Mit 25 GB Festplattenspeicher werden die meisten CiviCRM-Setups auskommen. Benötigen Sie mehr, ist der Festplattenspeicher nach Ihren Bedürfnissen erweiterbar, zum Preis von monatlich €7,50 (zzgl. USt.) pro angefangene 25 GB Zusatzspeicher. Es zählt der tatsächliche Speicherverbrauch der Produktiv- und aller Testumgebungen.