Managed-Hosting

Server & Wartung aus einer Hand

Mit dem Managed-Hosting-Paket von SYSTOPIA bekommen Sie eine der besten Hosting-Lösungen für CiviCRM, die es aktuell auf dem Markt gibt:

Wir übernehmen die komplette Bereitstellung und Pflege von CiviCRM auf der Basis von Drupal. Eine solide Grundkonfiguration, für den CiviCRM-Betrieb getestete Umgebungen und regelmäßige Wartungsleistungen ermöglichen den sicheren Betrieb und die Skalierbarkeit Ihrer Systeme.

Sie profitieren von 12 Jahren Erfahrung als CiviCRM-Dienstleister und unserer Selbstverpflichtung zu digitaler Souveränität, Transparenz und Fairness. Wir bieten Ihnen volle Adminrechte für Drupal und CiviCRM ohne künstliche Beschränkungen und ohne Mindestsupport.

Admin Title
Content: Managed-Hosting-Paket
Design - Background
Type 05: Blue Aqua - Light
Design - Layout Box
Flex Row 3 + 9 Reverse

Managed-Hosting-Paket

Mit dem Managed-Hosting-Paket erhalten Sie die bestmögliche Kombination von Flexibilität in Ihrem Setup und Wartungsleistungen zu fairen Konditionen. Das Hosting-Angebot ist auf Ihre Bedürfnisse erweiterbar und monatlich kündbar.

Das Managed-Hosting-Paket beinhaltet:

  • Voller Admin-Zugang zu Drupal und CiviCRM
  • Separate Produktiv- und Testumgebungen
  • Updates für CiviCRM, Drupal, PHP und mehr
  • Aktualisierung zahlreicher CiviCRM-Erweiterungen
  • 25 GB Festplattenspeicher
  • 25.000 E-Mails pro Monat
  • Selbst gewählte Subdomain
  • Umfassend für den CiviCRM-Betrieb getestete Umgebungen
  • Firmensitz und Serverstandort in Deutschland
  • ISO 9001 & 27001 zertifizierte Rechenzentren mit BSI-Grundschutz betrieben mit Ökostrom

Preis:

  • einmalig € 200,- (zzgl. USt.)
  • monatlich € 75,- (zzgl. USt.)
  • monatlich pro 25 GB Zusatzspeicher € 7,50 (zzgl. USt.)
Admin Title
Container: Erweiterungspakete
Design - Background
Type 00: Layer 2 (Front)
Design - Layout Section
Default
Design - Layout List
Flex Row 2

Erweiterungspakete

Damit auch speziellere Onlineintegrationen oder ein an CiviCRM angeschlossenes Webportal betrieben und zu einem Festpreis von uns gewartet werden kann, bieten wir folgende Zusatzoptionen an:

  1. Admin Title
    Wartungspaket Drupal-Onlineintegration
    Design - Layout Box
    Default

    Wartungspaket

    Drupal-Onlineintegration

    Dieses Paket ermöglicht Ihnen, deutlich über die Kernfunktionen hinausgehende Onlineintegrationen zu schaffen. Dabei können Sie hochflexible Drupal-Webforms benutzen, die mit Hilfe des CMRF-Frameworks und Formprozessoren mit CiviCRM Daten austauschen. Zudem können Sie die Erweiterung Advanced-Newsletter-Management nutzen und so Ihre Kontakte Kommunikationspräferenzen selbst verwalten lassen.

    Das Paket beinhaltet:

    • Wartung und Aktualisierung von Drupalmodulen, CiviCRM-Extensions und weiteren benötigten Komponenten, die für die Onlineintegration erforderlich sind.
    • Dazu gehört: CiviMRF Core und zugehörige Untermodule insb. CiviMRF Webform und CMRF Form Processor, sowie
      Civicrm_ newsletter für Advanced-Newsletter-Management
    • Wartung und Pflege eines standardisierten, responsiven Drupaltheme für öffentliche Formulare
      Dieses kann Ihre Farben und Ihr Logo haben.

    Preis: monatlich € 10,- (zzgl. USt.)

  2. Admin Title
    Wartungspaket Web- und Eventportal
    Design - Layout Box
    Default

    Wartungspaket

    Web- und Eventportal

    Diese Paket ermöglicht Ihnen, Ihre Drupalumgebung zu einem Portal für Stakeholder auszubauen. Neben allen Funktionen des Wartungspakets "Drupal-Onlineintegration" können vor allem gut aussehende und individuelle Formulare für Veranstaltungsanmeldungen mit RemoteEvents sowie Portallösungen betrieben werden.

    Das Paket beinhaltet:

    • Alle Leistungen des Wartungspakets "Drupal-Onlineintegration"
    • Aktualisierung und Wartung aller "CiviRemote-Komponenten", die die technische Grundlage für Eventanmeldungen, Portale u.v.a.m. bieten

    Durch die Nutzung der Erweiterungspakete ermöglichen Sie uns auch, die hier genannten Komponenten nachhaltiger zu gestalten und weiterzuentwickeln und so einen entscheidenden Beitrag zu CiviCRMs Möglichkeiten im Bereich komplexer Onlineintegration und Prozessautomatisierung zu leisten.

    Preis: monatlich  €25,- (zzgl. USt.)

Admin Title
Content: Fragen & Antworten
Design - Layout Box
Flex Row 3 + 9 Reverse

Konditionen

Fragen & Antworten

Wo liegen meine Daten?

Ihre Daten liegen in besten Händen bei unserem Hostingpartner Hostsharing eG. Der genossenschaftlich organisierter Hoster steht für Digitale Souveränität, Nachhaltigkeit und technische Exzellenz. Hostsharing hat seinen Firmensitz und Serverstandorte in Deutschland und betreibt ISO 9001 & 27001 zertifizierte Rechenzentren mit Ökostrom.

Was beinhalten Standardupdates?

Wir haben eine dreistellige Anzahl von CiviCRM-Erweiterungen, Drupal-Modulen und weiterer Komponenten entwickelt und stellen diese der Community kostenlos unter freier Lizenz zur Verfügung. Im Rahmen des Managed-Hosting-Pakets aktualisieren wir bei jedem Standardupdate alle bei Ihnen installierten CiviCRM-Erweiterungen, für die eine neuere, kompatible, als stabil markierte Version vorliegt.

Was bedeutet die proaktive Wartung von Modulen und Erweiterungen?

Über die Standardupdates hinaus nehmen wir für zahlreiche wichtige CiviCRM-Erweiterungen proaktiv Fehlerbehebungen und Kompatibilitätsanpassungen vor. Dazu gehören zentrale Bausteine deutscher und europäischer Vereinsstrukturen wie CiviBanking, CiviSEPA und Donation Receipts.

So haben Sie bei Ihren besonders wichtigen Prozessen ein deutlich geringeres Risiko, dass Probleme nach Updates entstehen und erhalten regelmäßig Bugfixes für und Weiterentwicklungen der eingesetzten Komponenten.

Wie oft werden Updates eingespielt?

Updates werden von uns dann geplant und eingespielt, wenn ein Sicherheitsupdate für CiviCRM, Drupal oder eine andere Komponente vorliegt. In der Regel passiert dies 4-6 mal pro Jahr. Falls wir diese für sinnvoll oder erforderlich halten, planen wir auch Updates bei vorliegenden Aktualisierungen, die nicht sicherheitsrelevant sind und führen diese durch.

Wie laufen Updates ab?

Vor einem Update kündigen wir ein Wartungsfenster an, in dem wir zunächst Ihre Testumgebung aktualisieren. Treten dabei keine erkennbaren Probleme auf, aktualisieren wir Ihre Produktivumgebung. Im Anschluss haben Sie Gelegenheit zum Testen Ihres Setups.

Ist alles in Ordnung entfernen Sie eigenständig den Wartungsmodus und das Update ist abgeschlossen.

Was passiert, wenn bei einem Update Probleme auftreten?

Falls wir bei einem Update Probleme feststellen, beschreiben wir diese und stimmen uns mit Ihnen zum weiteren Vorgehen ab. Wir können kostenlos eine Deaktivierung unkritischer Erweiterungen vornehmen oder den ursprünglichen Zustand vor dem Update wieder herstellen. Eine Behebung des Problems bieten wir im Rahmen von kostenpflichtigen Support nach Aufwand an.

Welche Leistungen sind nicht vom Managed-Hosting-Paket abgedeckt?

Eine CRM-Umgebung besteht aus einer Vielzahl von Komponenten, wie Kernsoftware, Erweiterungen und Modulen in unterschiedlichsten Versionen. So entstehen individuelle CiviCRM-Setups, die in fast beliebig vielen Varianten kombiniert und konfiguriert sein können. Durch die Wartungsleistungen des Managed-Hosting-Pakets können Sie Kompatibilitätsproblemen vorbeugen, jedoch können bestimmte Fehler oder Probleme nicht im Rahmen der monatlichen Pauschalen gelöst werden. Dazu gehören insbesondere solche die verursacht werden durch:

  • (Geänderte) Kernfunktionalitäten von CiviCRM oder Drupal
  • nicht von uns proaktiv gewartete Erweiterungen und Modulen
  • individuelle, insbesondere vom Standard abweichende Konfigurationen
  • für Sie speziell entwickelte Anpassungen bspw. in Erweiterungen, Modulen, Schnittstellen und Drupal-Themes

Welche technischen Einschränkungen gibt es beim Managed-Hosting-Paket?

Es gibt wenig technische Einschränkungen:

  • Sie können sich nicht per SSH einloggen.
  • Die Nutzung älterer Versionen von Drupal, CiviCRM sowie Erweiterungen und Modulen ist beim Managed Hosting i.d.R. nicht möglich.
  • Bei der Nutzung eigener Subdomains muss man eine so genannte "DNS-Delegation" machen - die (anders als die reguläre DNS-Einträge) bei einigen DNS-Providern nicht ohne weiteres möglich sind. Alternativ können Sie Ihre Domainverwaltung auch zu Hostsharing umziehen, eine neue Hauptdomain registrieren oder eine von uns bereitgestellte Domain nutzen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Wahl der passenden Option.
  • Bei kontinuierlich stark erhöhtem Ressourcenverbrauch durch individuelle Setups oder eine sehr große Zahl von Datensätzen erhöhen sich die monatlichen Kosten moderat. Das wird in jedem Fall transparent und zeitig kommuniziert.

Für die meisten Anwendungsfälle sollten diese Einschränkungen kein Problem darstellen. Falls doch: Sprechen Sie uns an, wir versuchen Ihre individuelle Anforderungen umzusetzen.

Welche Domain-Optionen gibt es?

Bei der Wahl Ihrer Domain haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Subdomain von civicrm-hosting.de ➜ z.B. https://gewünschter-name.civicrm-hosting.de
    Hierbei haben Sie am wenigsten Aufwand und müssen nichts weiter tun.
  • Eigene Subdomain ➜ z.B. https://gewünschter-name.hauptdomain.org
    Hierfür müssen Sie im Besitz der gewünschten Hauptdomain sein. Der Provider, bei dem Sie die Hauptdomain registriert haben, muss zudem die sogenannte "DNS-Delegation" für Subdomains unterstützen! Bitte informieren Sie sich vorher, ob dies bei Ihrem Anbieter möglich ist.
    Diese Option ist bspw. zu empfehlen, wenn Sie bei der Onlineintegration Wert darauf legen, dass öffentliche Formulare für Ihre Zielgruppen unter Ihrer bereits bekannten Domain verfügbar sind.
  • Neue Hauptdomain ➜ z.B. https://organisationsname-mitgliederportal.org
    Hierfür registrieren wir für Sie eine neue Hauptdomain nur für die CiviCRM-Umgebungen bei unserem Hostingpartner Hostsharing. Dabei entstehen Ihnen Zusatzkosten von 6,- bis 30,- Euro pro Jahr (je nach gewünschter Endung, z.B. *.de oder *.org).
    Diese Option ist bspw. zu empfehlen, wenn Sie bei der Domain Wert auf einen hohen Wiedererkennungswert legen, aber eine eigene Subdomain nicht möglich oder gewünscht ist.
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CTA: Managed Hosting beauftragen
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Content: Doch lieber individuelles Hostingangebot
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