Für wen ist das CiviCRM FlexHosting Angebot?

Unser Angebot richtet sich an Organisationen ein komplexes Setup haben oder spezielle Abläufe bei Hosting und Wartung benötigen und gleichzeitig ein zuverlässiges, gemanagetes Hostingangebot für CiviCRM möchten. 

Abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse & Use Cases

Der größte Vorteil beim FlexHosting ist, dass wir anstehende Updates zunächst individuell für Sie bewerten, testen und schließlich in Abstimmung mit Ihnen anwenden. Bei Bedarf entwickeln wir auch individuelle Handlungsempfehlungen bspw. für angepasste Konfigurationen. Konkret bedeutet dies, dass wir bei jedem Sicherheitsupdate von CiviCRM oder Drupal u.a.:

• Die Release Notes von CiviCRM, Drupal sowie von Ihnen genutzten Extensions analysieren um potentielle Probleme für Ihr individuelles Setup möglichst schon vorab erfassen zu können.
• Prüfen, welche der von Ihnen genutzten Extensions ein Update benötigen.
• Das Update proaktiv auf Ihrer Testumgebung anwenden.
• Standardisierte und ggf. speziell auf Ihr Szenario zugeschnittene Tests durchführen und das Ergebnis dokumentieren (ggf. auch mit dritten Dienstleister*innen und externen Systemen).
• Logs überprüfen um Fehler und an der Oberfläche nicht direkt ersichtliche Probleme zu erkennen. 

Im Anschluss formulieren wir eine Einschätzung und Handlungsempfehlung und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre kritischen Funktionen und Prozesse noch selbst zu testen. 

Liegen keine relevanten Probleme vor, stimmen wir einen individuellen Termin zur Aktualisierung der Produktivumgebungen mit Ihnen ab. Kleinere und moderate Probleme beheben wir indem wir Ihr Setup anpassen bspw. durch abweichende Konfigurationen oder Versionen von CiviCRM, Drupal oder Extensionen, Patches etc..

Pro Sicherheitsupdate investieren wir (neben den regulären Hostingleistungen) bis zu zwei Stunden in individuelle Tests, Anpassungen und Einschätzungen für Sie. 

Falls einmal größere Probleme in Ihrem individuellen Nutzungsszenario auftreten, lösen wir diese im Rahmen von kostenpflichtigem Support und finden bei Bedarf eine passende Übergangslösung um Ihre Systeme so lange sicher zu halten.

Unterstützt individuelle Setups & Anforderungen 

Durch das individuelle Vorgehen beim Flexhosting wird ein robuster, nachhaltiger Betrieb auch komplexer Systeme und Szenarien unterstützt, hierzu gehört bspw.:

• komplexe Onlineintegration wie bspw. Self-Service-Bereiche
• individuelle Schnittstellen oder Integrationen mit anderen Systemen
• Single-Sign-Ons oder andere spezielle Maßnahmen zur Nutzer*innen-Authentifizierung
• spezielle Mailingsetup (z.B. Multidomain-Versand, dritte Dienstleister, besonders hohes Volumen)
• Nutzung besonderer Versionen von CiviCRM, Drupal, Erweiterungen, Patches
• Nutzung mehrerer Testumgebungen

Gemeinsamkeiten & Unterschiede zum Managed Hosting Angebot

Beim Managed Hosting setzen wir auf robuste, standardisierte Prozesse bei der Betreuung Ihrer Systeme um einen effizienten Service anbieten zu können. Auch dort können Sie Ihr System umfassend customizen und an Ihre Anforderungen anpassen und wir aktualisieren alle relevanten Komponenten, inkl. CiviCRM-Extensions.

Dabei können wir allerdings meist nur konkrete technische Fehler beim Anwenden von Aktualisierungen erkennen und evtl. beheben, aber keine individuellen Tests oder Einschätzungen für Sie vornehmen. Eigene Tests vor dem Anwenden von Aktualisierungen auf Produktivsystemen müssen bei Bedarf von Ihnen in einem von uns vorgegebenen Zeitfenster erfolgen. Individuelle Leistungen und Anpassungen müssen i.d.R. von Ihnen proaktiv beauftragt und dann von uns im Rahmen von kostenpflichtigem Support bearbeitet werden.

Bestimmte Setups sind nur beim FlexHosting möglich, bspw. die Nutzung älterer oder Spezialversionen von CiviCRM (inkl. Erweiterungen) und Drupal - beim Managed Hosting werden die neuesten stabilen, Versionen genutzt.

Ihre Umgebungen werden bei unserem zuverlässigen Hostingpartner hostsharing eG betrieben, dessen Service auf allen Ebene überzeugt. Sowohl beim FlexHosting als auch beim Managed Hosting profitieren Sie von vielen Inklusivleistungen wie bspw.: 

• Voller Admin-Zugang zu Drupal und CiviCRM
• Separate Produktiv- und Testumgebungen
• Updates für CiviCRM, Drupal, PHP und mehr
• 25 GB Festplattenspeicher (erweiterbar)
• 25.000 E-Mails pro Monat
• Selbst gewählte Domain
• Umfassend für den CiviCRM-Betrieb getestete Umgebungen
• Firmensitz und Serverstandort in Deutschland
• ISO 9001 & 27001 zertifizierte Rechenzentren mit BSI-Grundschutz betrieben mit Ökostrom

Ab wann ist das Angebot verfügbar?

Derzeit klären wir letzte Details und gehen davon aus, dass unser FlexHosting-Angebot ab Juni 2025 zur Verfügung stehen wird.